| テーマ | 『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)』 |
|---|
| 主催 | グローバル情報社会研究所株式会社(ReGIS Inc.) |
|---|---|
| 共催 | 一般社団法人 ＣＲＭ協議会 |
| 日時 | 2021年6月22日(TUE) 13:30--17:00 （13:15よりWebEx IN） |
|---|---|
| 開催方法 | Web会議（WebEx）を利用したオンライン開催 |
会員の皆様、ビジターの皆様、企業のCEO、企画担当役員、CIO、CTOの皆様、官公庁、アカデミーの皆様で経営とマーケティングに強い関心をお持ちの方々を対象に、6月22日(TUE)、『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)』というテーマで、一般社団法人ＣＲＭ協議会との共催フォーラムをWeb会議
当日は、経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課（ITイノベーション課） 課長補佐 （総括）松本 理恵 氏にオープニングのご挨拶をいただきます。
さて、「2020 CRMベストプラクティス賞」を受賞された12組の中から代表して、4組の皆様に 受賞事例をご講演いただきます。
3回目受賞の大阪ガスマーケティング(株) 取締役 樋口 清一 氏からは、『対話AI活用による時間解消モデル』についてご講演いただきます。
今回初受賞の損害保険ジャパン(株) ビジネスデザイン戦略部 リーダー 石嵜 祥浩 氏には、『ファン創造エントリーモデル』、同じく初受賞の東日本電信電話(株) マーケティング部 業務改革グルーフﾟ グループ長 永田 朋之 氏には、『お客さま課題解決提案モデル』 をお話しいただきます。
継続賞の受賞6回目の(株)フォーラムエイト システム営業Group 金沢事務所長 白濱 裕司 氏には、『地域の未来創生をVRで描くモデル』でフォーラムを締めくくっていただきます。
国内の「2020 CRMベストプラクティス賞」の受賞事例をWeb会議
営業本部、マーケティング本部、コールセンターのスーパーバイザークラスの皆様、そして特に本年、また来年「CRMベストプラクティス賞」応募のシナリオをお考えの自治体・企業の皆様、顧客対応 管理を学ぶ機会としてご参加くださいますよう、お待ちしております。
オープン・グループ 日本代表・会長
グローバル情報社会研究所株式会社 代表取締役社長 藤枝 純教
<プログラム> | |
13:30 | オープニング |
13:35 | ご挨拶
|
13:45 | 『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)－世界の目』
|
14:40 | 『2020 CRMベストプラクティス賞」受賞事例：
『対話AI活用による時間解消モデル』 <一般社団法人 CRM協議会 会員> |
15:10 | 休憩 |
15:20 | 「2020 CRMベストプラクティス賞」受賞事例：
『ファン創造エントリーモデル』 <一般社団法人 CRM協議会 理事> |
15:50 | 「2020 CRMベストプラクティス賞」受賞事例：『お客さま課題解決提案モデル』
<一般社団法人 CRM協議会 会員> |
16:20 | 「2020 CRMベストプラクティス賞」受賞事例：
『地域の未来創生をVRで描くモデル』 <一般社団法人 CRM協議会 理事会社> |
16:50 | Q&A／クロージング |
17:00 | 終了 |
| 会費 (表示価格は 「税抜き価格」 です) |
GIS Forum記名メンバー （ご招待:無料） GIS Forumメンバー企業 （\2,000） CRM協議会記名メンバー （ご招待:無料） CRM協議会メンバー企業 （ご招待:無料） Junkyoメンバー （\2,000） Visitor （\10,000） |
|---|
| お申込締切 | 6月18日(FRI)まで |
|---|---|
| お申込先 | FAX: 03-5361-3123 e-Mail: forum2@re-gis.com GIS FORUM 事務局 小野まで |
| FAXシート | GIS_FORUM_121_CRM_Forum_2021_EntryFoum.docx |
| お問合わせ先 | GIS FORUM Office Ritsuko Ono TEL:03-5360-8300 |
ビジターのご参加者の方には、請求書を郵送いたします。
*キャンセルは6/21(MON)13:00 までに下記事務局へご連絡をお願い致します。
尚、それ以降のキャンセルは請求書が有効でございますので、よろしくご了解ください
ます様お願い申し上げます。