| テーマ | 『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)』 |
|---|
| 主催 | グローバル情報社会研究所株式会社(ReGIS Inc.) |
|---|---|
| 共催 | 一般社団法人 ＣＲＭ協議会 |
| 日時 | 2022年6月29日(WED) |
|---|---|
| 第1部 | 13:30--17:00 （13:15よりWebEx IN） |
| 開催方法 | Web会議（WebEx）を利用したオンライン開催 |
会員の皆様、ビジターの皆様、企業のCEO、企画担当役員、CIO、CTOの皆様、官公庁、アカデミーの皆様で経営とマーケティングに強い関心をお持ちの方々を対象に、6月29日(WED)、『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)』というテーマで、一般社団法人ＣＲＭ協議会との共催フォーラムをWeb会議<WebEx>を利用したオンラインで開催いたします。
当日は、経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課（ITイノベーション課） 課長補佐 （総括）松本 理恵 氏にオープニングのご挨拶をいただきます。
今回、一般社団法人 ＣＲＭ協議会の新規ご入会メンバー様を代表して、「2020 CRM
ベストプラクティス賞」を受賞されました株式会社日本経済新聞社 専務取締役 渡辺 洋之 氏にご挨拶をいただます。
さて、「2020 CRMベストプラクティス賞」を受賞され、2022年3月30日に『ユーザーファーストの新規事業』 をご出版され、新規事業の担当役員として益々ご活躍の損害保険
ジャパン株式会社 常務執行役員 中村 愼一 氏にご講演いただきます。
続けて「2021 CRMベストプラクティス賞」受賞を代表して、株式会社ゴートップ
常務取締役 山本 雅通 氏には、受賞事例『新規事業開発を軸とした事業変革挑戦モデル』と新しいチャレンジを、株式会社セゾン情報システムズ 執行役員 吉原 淳 氏には、
6回目の受賞事例：『顧客コールAI分析による更新率向上モデル』 をご講演いただきます。
クロージングは、一般社団法人 ＣＲＭ協議会 瀬野尾 健 常務理事（ＮＴＴコムウェア
株式会社 エンタープライズビジネス事業本部 部門長）に締めていただきます。
「2021 CRMベストプラクティス賞」の受賞事例をWeb会議<WebEx>でお聞きいただける
絶好のチャンスです。
営業本部、マーケティング本部、コールセンターのスーパーバイザークラスの皆様、
そして特に本年、また来年「CRMベストプラクティス賞」応募のシナリオをお考えの自治体・企業の皆様、顧客対応 管理を学ぶ機会としてご参加くださいますよう、お待ちしております。
<プログラム> | |
13:30 | オープニング |
13:35 | ご挨拶
|
13:45 | ご挨拶
株式会社日本経済新聞社
専務取締役 渡辺 洋之 氏 <一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会員> |
13:50 | 『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)－世界の目』
|
14:50 | 休憩 |
15:00 | 『ユーザーファーストの新規事業』
<一般社団法人 CRM協議会 理事会社> |
15:30 | 「2021 CRMベストプラクティス賞」受賞事例と新しいチャレンジ：
『新規事業開発を軸とした事業変革挑戦モデル』 <一般社団法人 ＣＲＭ協議会 理事> |
16:00 | 「2021 CRMベストプラクティス賞」受賞事例：
『顧客コールAI分析による更新率向上モデル』 株式会社セゾン情報システムズ 執行役員 DevOps統括 カスタマーサクセスセンター長 吉原 淳 氏 <一般社団法人 CRM協議会 理事>
DevOps統括 カスタマーサクセスセンター カスタマーサクセス部 村上 裕子 氏 |
16:30 | 一般社団法人 ＣＲＭ協議会 新任常務理事ご挨拶
|
16:40 | クロージング
<一般社団法人 ＣＲＭ協議会 常務理事>
|
16:50 | 一般社団法人 ＣＲＭ協議会からのお知らせ |
17:00 | 終了 |
| 会費 |
|
|---|
| お申込締切 | 6月27日(MON)まで |
|---|---|
| お申込先 | FAX: 03-5361-3123 e-Mail: forum2@re-gis.com GIS FORUM 事務局 小野まで |
| FAXシート | GIS_FORUM_124_CRM_Forum_2022_EntryFoum.docx |
| お問合わせ先 | GIS FORUM Office Ritsuko Ono TEL:03-5360-8300 |
ご請求が発生する方には、ご請求書をお送りいたします。
*キャンセルは6/28(TUE) 10:00A.M. までに下記事務局へご連絡をお願い致します。
尚、それ以降のキャンセルは請求書が有効でございますので、よろしくご了解ください
ます様お願い申し上げます。