第26回 ＧＩＳフォーラム東京

1. 概要
2. 挨拶
3. プログラム
4. 会費

テーマ	『ｅCRM；創始者の夢とユーザーからの発言』

主催	グローバル情報社会研究所（株）
協賛	日本工業新聞社
協賛	ＣＲＭ協議会

日時	2001年7月12日（木）
第1部	10:30--17:00 （10:00より受付）
第2部	17:30--19:30 （17:15より受付）
会場	東京アメリカンクラブ 東京都港区麻布台2-1-2 TEL:03-3583-8381
第1部	4F
第2部	3F

経営トップの方、特に営業ご担当、情報システム本部、経理ご担当の幹部の皆様！
今回は"知価社会""IT革命"で最も革命が成功しにくいと言われてきたのが"営業"であり、対面（F2F）管理の最期の牙城ではある。しかし、すべてが対面である必要もなく、対面される立場からするとこれ大変に迷惑だから、本当のF2Fが必要なときだけ対面折衝することは 買うほうも売るほうにも最適である。
しかも、営業コストが削減されるだけではなく、顧客の満足度を精密にフォローすることで、これを向上させ営業の確率と生産性があがり、売上増そのままが利益の増加となる。最もプロフィットメーキングなIT ソリューションがeCRM です。

"ｅCRMその創始者たちとそのユーザーからの発言"を一緒に聞けるという大変に貴重なフォーラムがスピーカーの皆様のご協力で出来上がりました。CRMを取り入れた方も、これから取り入れようと思っている方々もCRMベンダーやSIパートナーの方も 乞う ご期待！必ずエンロールしてください！

何しろ、あのSFAのSCOPUSの創始者　Ori Sassson氏（現 Mobileum会長 兼 Onkillter会長）とOnyxを創設したBrent Frei氏（現Onyx CEO）と二人がこの為にのみ来日してくれると言うのですから、これは大きい。

日本からは、製造業のユーザーを代表して、アマダの副社長 竹内 雄司氏にその導入の経験を語ってもらい、金融のユーザー代表は、CITIBANK, N.Aプライベートバンクのバイスプレジ デント 小川 和男氏にお願いしてます。
日本シーベル 社長 青木 厖氏のユーザー事例のスピーチに始まり、日本Onyx、日本IBMからも 日本の代表的ユーザー事例とユーザーの課題をご紹介いただき、興味あるパネルを企画しています。

インターネット、無線・通信のブロードバンド化の革命的な進化によって、グローバル情報社会が出来あがり、何時でもどこでも、誰でもが、その自由なウォンツの実現にむけて、銃やペンの代わりにキーボードをたたいて自己主張し、その目的遂行のため国を超えて共通の認識や楽しみを共有する新しいネット・ネーションへの参画ができる時代が来ている。
そうした時代の中でネットの中に顧客をいつもセンスすることで、グローバル化情報・経営革命のスピードは、やる気がありさえすれば、１００年来変わらなかったことをを１年で変えることもできる。

CRMの流れを大きく見据え自分のものにするためには、
（１）CRMの創始者達のビジョンの原点に立ち戻る
（２）ユーザーの視点を大切にし、多くのCRMの先端ユーザーから生の声と実践手法、アプリケーションと経営の実例を学ぶ。

これからCRMを考えたい ユーザーにとっては不可欠であり、必ずや皆様への有益な情報と人脈に貢献できると確信する。
ユーザー主体のCRMの実践を決断される下敷きにしていただければ幸いです。

以 上

ＣＲＭ協議会 理事長／中央大学大学院 客員教授／オープン・グループ 日本代表・会長
グローバル情報社会研究所株式会社 代表取締役社長 藤枝 純教

第１部	＜東京アメリカンクラブ ４F＞
１０：３０	ご挨拶
１０：４０	『欧米ｅビジネス最新事情 （2001年5月～7月） -eCRMへのベンダーとユーザの挑戦-』 グローバル情報社会研究所（株） 代表取締役社長 藤枝 純教
１１：４０	『Ori Sassonから聞くSFA,CRMへの決断』 Mobileum社 会長、Onkillter社 会長 オリ・サッソン氏 （元SCOPUS社 創始者）
１２：４０	昼食（当会場にて皆様にご昼食をご用意しております。）
１３：４０	『Brent Freiに聞くONYX創始のビジョンと顧客と技術戦略』 ONYX CEO＆創始者 ブレント・フライ 氏
１４：４０	『産業界におけるｅCRMの実践と効果』 （株）アマダ 代表取締役副社長 竹内 雄司 氏
１５：１５	＜パネルデスカッション＞ 『日本のユーザー事例研究--その効果と課題 日本シーベル（株）代表取締役社長 青木 厖 氏 日本ＩＢＭ（株） CRMソリュ－ション担当部長 門倉 純一 氏 オニックス・ソフトウエア（株）代表取締役社長 橋本 信雄 氏 シティバンク N.A. Private Bank バイスプレジ デント 小川和男氏 ユーザー代表　（株）アマダ 代表取締役副社長 竹内 雄司 氏
１６：４５	クロージング　次回予告
１７：００	第１部 終 了
第２部	＜東京アメリカンクラブ 3F＞
１７：３０---１９：３０	メンバー＆ビジター懇親会

第1部	メンバー ３，０００円　 ビジター　　 ５０，０００円
第2部	メンバー ６，０００円　 ビジター　　 １８，０００円

お申込締切	2001年7月5日（木） まで
お申込先	FAX: 03-5361-3123　e-Mail: forum2@re-gis.com GIS FORUM 事務局 小野まで
お問合わせ先	GIS FORUM Office Ritsuko Ono TEL:03-5360-8300

*お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mail添付にてお送りいたします。
  ビジターのご参加者の方には、請求書を郵送いたします。
*キャンセルは7/9 (MON) 13:00 までに下記事務局へご連絡をお願い致します。
  尚、それ以降のキャンセルは請求書が有効でございますので、よろしくご了解ください
  ます様お願い申し上げます。